Hoàn tiền & Hủy bỏ

1. Các gói gia hạn

Các gói Premium Hàng tuần, Hàng tháng và Hàng năm sẽ tự động gia hạn theo mức giá hiển thị khi thanh toán, mỗi tuần, tháng hoặc năm, cho đến khi bạn hủy. Gói Premium Trọn đời và các gói coin là thanh toán một lần và không bao giờ gia hạn. Trước khi bạn thanh toán, trang thanh toán sẽ hiển thị giá và chu kỳ gia hạn bên cạnh nút Thanh toán và yêu cầu bạn chấp nhận Điều khoản.

2. Cách Hủy

• Trên trang Tài khoản, chọn Quản lý thanh toán và thực hiện hủy trên trang thanh toán của Stripe.
• Hoặc gửi email đến info@lazys.co từ email đã dùng để mua hàng với tiêu đề Hủy đăng ký.

Hãy hủy trước ngày gia hạn để tránh lần tính phí tiếp theo. Gói đã hủy vẫn sẽ hoạt động cho đến khi kết thúc thời hạn bạn đã thanh toán. Khi chúng tôi xóa tài khoản theo yêu cầu của bạn qua email, chúng tôi cũng sẽ hủy gói gia hạn ngay lập tức; phần còn lại của thời hạn hiện tại sẽ không được hoàn tiền tự động, vì vậy hãy hủy trước nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng.

3. Hoàn tiền

Một khoản phí sẽ được hoàn lại khi luật pháp yêu cầu. Chúng tôi cũng hoàn tiền theo yêu cầu đối với các trường hợp tính phí trùng lặp, giao dịch mua mà bạn không ủy quyền, tính phí sai lệch đáng kể hoặc khoảng thời gian dịch vụ bị lỗi kéo dài do lỗi của chúng tôi. Việc hoàn tiền không được thực hiện chỉ vì lý do bạn không sử dụng Premium, quên hủy hoặc đã tiêu hết coin.

Để yêu cầu, hãy gửi email đến info@lazys.co từ email đã dùng để mua hàng với tiêu đề Yêu cầu hoàn tiền, nêu rõ gói dịch vụ hoặc gói coin, ngày và số tiền thanh toán, cùng mã số hóa đơn Stripe. Tuyệt đối không gửi số thẻ, mã bảo mật hoặc mã đăng nhập. Khoản hoàn tiền được phê duyệt sẽ được trả về phương thức thanh toán ban đầu thông qua Stripe; ngân hàng của bạn sẽ quyết định thời gian tiền hiển thị trong tài khoản.

4. Coin

Coin không có giá trị tiền mặt và không thể quy đổi hoặc chuyển nhượng. Coin chưa sử dụng sẽ không được hoàn lại trừ khi luật pháp có quy định khác. Khi một gói coin được hoàn tiền, số coin đó sẽ bị thu hồi, ngay cả khi một số đã được chi tiêu, điều này có thể dẫn đến số dư âm cho đến khi bạn mua thêm. Những nội dung bạn đã mở bằng coin sẽ vẫn được mở. Tiền tip trong chat là một hình thức chi tiêu coin như bất kỳ hình thức nào khác: một khi ảnh của cô ấy đã được gửi đi, nó sẽ không được hoàn lại, và tiền tip không thể gửi được ảnh sẽ không bị tính phí.

5. EU và Vương quốc Anh: Quyền rút tiền trong 14 ngày

Nếu bạn sống ở Liên minh Châu Âu, EEA hoặc Vương quốc Anh, thông thường bạn có 14 ngày để rút khỏi một giao dịch mua hàng trực tuyến. Gói Premium và coin là sản phẩm kỹ thuật số: để nhận được chúng ngay lập tức, cửa hàng yêu cầu bạn tích vào một ô (không bao giờ được tích sẵn cho bạn) xác nhận rằng bạn muốn bắt đầu quyền truy cập ngay bây giờ và sau đó bạn sẽ mất quyền rút tiền trong 14 ngày của mình. Nếu không tích vào ô đó, giao dịch mua không thể bắt đầu tại các quốc gia này.

Trong trường hợp luật pháp vẫn cho phép bạn rút khỏi gói đăng ký đã bắt đầu theo yêu cầu của bạn, bạn chỉ phải trả tiền cho thời gian đã sử dụng và chúng tôi sẽ hoàn lại phần còn lại. Hãy liên hệ với chúng tôi như trong mục 3.

6. Bồi hoàn (Chargebacks)

Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi tranh chấp một khoản phí với ngân hàng của bạn: chúng tôi thường có thể giải quyết vấn đề thanh toán nhanh hơn. Trong khi một tranh chấp đang được xử lý, gói dịch vụ hoặc số coin đang tranh chấp có thể bị tạm dừng, như đã giải thích trong mục 16 của Điều khoản.

7. Liên hệ

Lazys

71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, Vương quốc Anh

Email: info@lazys.co