Основной адрес для связи с Lazys — info@lazys.co. Используйте его для поддержки, доступа к аккаунту, покупки Premium или монет, запросов данных, отчетов о контенте и безопасности. Одно четкое сообщение поможет нам быстрее обработать запрос без дубликатов.
Lazys не предоставляет поддержку через чаты с персонажами; ИИ-персонажи не могут отвечать на вопросы об аккаунте, оплате или конфиденциальности. Никогда не отправляйте одноразовые коды входа, полные номера карт, CVV-коды или личные данные других лиц. Lazys 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom Email: info@lazys.co По вопросам входа, шестизначных кодов, аккаунтов, чатов, персонажей или контента пишите нам с адреса, привязанного к вашему аккаунту Lazys. Укажите страницу, время возникновения проблемы, ваш браузер, устройство и краткое описание ситуации. Сброшенные или удаленные чаты, а также удаленные аккаунты стираются с наших серверов и не подлежат восстановлению. Вы можете приложить скриншот, предварительно скрыв коды входа, платежные данные и другую лишнюю информацию. Для вопросов по подписке Premium или покупке монет используйте тему Billing support. Укажите email, тариф, дату покупки, сумму, валюту и приложите чек Stripe или номер транзакции. Не присылайте полные данные карты. Правила отмены и возврата описаны в Условиях использования. Платежи Lazys обрабатываются через Stripe на сайте Lazys. Lazys не продает подписки или монеты через магазины мобильных приложений. Используйте тему Privacy request для доступа, исправления, удаления, возражения или переноса данных (копия данных высылается в формате JSON на email аккаунта). Укажите email, страну, право, которое хотите реализовать, и детали для поиска данных. Мы можем запросить подтверждение личности. Политика конфиденциальности разъясняет права и то, как Lazys обрабатывает данные. Используйте тему Security report, если вы считаете, что учетная запись, веб-сайт, API, сессия или система Lazys имеют проблему с безопасностью. Опишите затронутую функцию, дату и время обнаружения, а также безопасные шаги для воспроизведения проблемы. Не заходите в чужие учетные записи или данные, не прерывайте работу сервиса, не публикуйте секреты и не включайте активные коды или сессионные куки в сообщение. Если вы видите созданный ИИ контент или действия пользователя, которые, по вашему мнению, нарушают Условия предоставления услуг, напишите нам по электронной почте с темой Content report. Это включает любой контент, который сексуализирует несовершеннолетних или предполагает, что персонажу меньше 18, контент, который имитирует или изображает реального человека, а также незаконный контент. Укажите адрес страницы, персонажа или контент, о котором идет речь, и достаточный контекст, чтобы мы могли его найти. Мы можем ограничить доступ к контенту или учетным записям на время рассмотрения жалобы и применить меры, требуемые законом. Страница Report Content объясняет этот процесс. Если вы считаете, что персонаж или другой контент использует ваше имя, образ или интеллектуальную собственность, используйте тему Content removal request (или Copyright notice), как описано на странице Report Content. Персонажи Lazys являются вымышленными и созданными с помощью ИИ. Мы рассматриваем сообщения в кратчайшие разумные сроки. Сложные запросы, касающиеся оплаты, конфиденциальности, мошенничества, контента или безопасности, могут потребовать дополнительной проверки или информации. Мы храним переписку со службой поддержки только в течение времени, разумно необходимого для ответа на запрос, обеспечения безопасности сервиса, выполнения юридических обязательств и разрешения споров, как описано в Политике конфиденциальности. Сервис Lazys предназначен для взрослых в возрасте 18 лет и старше. Персонажи являются вымышленными и созданными с помощью ИИ, а их сообщения не являются советами реального человека. Lazys не является экстренной службой и не может предоставлять медицинские, психологические, юридические или финансовые консультации. При возникновении непосредственной угрозы безопасности обратитесь в соответствующую местную службу экстренной помощи.1. Контактная информация
2. Поддержка продукта и аккаунта
3. Вопросы оплаты, отмены и возврата
4. Конфиденциальность и запросы данных
5. Отчеты о безопасности
6. Сообщение о контенте или нарушениях
7. Ответы и обработка записей
8. Важное уведомление о сервисе