Esta página explica, em palavras simples, as regras de faturação nas secções 8 a 16 dos Termos de Serviço. Se houver divergências entre os dois, os Termos prevalecem, e nada aqui limita um direito que a lei te confere. O Premium Semanal, Mensal e Anual renova automaticamente ao preço indicado no checkout, todas as semanas, meses ou anos, até cancelares. O Premium Vitalício e os pacotes de moedas são pagamentos únicos e nunca renovam. Antes de pagares, o checkout mostra o preço e o período de renovação junto ao botão Pagar e solicita que aceites os Termos. Cancela antes da data de renovação para evitar a próxima cobrança. Um plano cancelado permanece ativo até ao final do período que pagaste. Quando eliminamos a tua conta a teu pedido por e-mail, também cancelamos um plano de renovação, de imediato; o restante período atual não é então reembolsado automaticamente, por isso cancela primeiro se o quiseres utilizar. Uma cobrança é reembolsada quando a lei o exige. Também reembolsamos, mediante pedido, uma cobrança duplicada, uma compra que não autorizaste, uma cobrança materialmente errada ou um período em que o serviço falhou por um tempo prolongado por nossa culpa. Não é concedido um reembolso apenas porque não utilizaste o Premium, te esqueceste de cancelar ou gastaste moedas. Para solicitar, envia um e-mail para info@lazys.co a partir do e-mail de compra com o assunto Refund request, indicando o plano ou pacote de moedas, a data e o valor da cobrança, e o número do recibo do Stripe. Nunca envies o número do cartão, o código de segurança ou o código de início de sessão. Um reembolso aprovado volta para o método de pagamento original através do Stripe; o teu banco decide quanto tempo demora a aparecer. As Moedas não têm valor monetário e não podem ser trocadas ou transferidas. As moedas não utilizadas não são reembolsadas, exceto quando a lei o exigir. Quando um pacote de moedas é reembolsado, as respetivas moedas são retiradas, mesmo que algumas já tenham sido gastas, o que pode deixar um saldo negativo até que compre mais. Algo que tenha aberto com moedas permanece aberto. Uma gorjeta no chat é um gasto de moedas como qualquer outro: uma vez entregue a foto dela, não é reembolsada, e uma gorjeta que não resulte na entrega de uma foto não é cobrada. Se residir na União Europeia, no EEE ou no Reino Unido, tem normalmente 14 dias para resolver uma compra online. O Premium e as moedas são digitais: para os obter imediatamente, a loja solicita que assinale uma caixa (nunca assinalada por si) declarando que pretende que o acesso comece agora e que, consequentemente, perde o seu direito de resolução de 14 dias. Sem essa caixa assinalada, a compra não pode ser iniciada nesses países. Nos casos em que a lei ainda permita a resolução de uma subscrição que já tenha sido iniciada a seu pedido, pagará apenas pelo tempo utilizado e reembolsaremos o restante. Contacte-nos conforme indicado na secção 3. Por favor, contacte-nos antes de contestar um débito junto do seu banco: normalmente conseguimos resolver um problema de faturação mais rapidamente. Enquanto uma contestação estiver aberta, o plano ou as moedas contestadas podem ser suspensos, conforme explica a secção 16 dos Termos. Lazys 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Reino Unido E-mail: info@lazys.co1. O que Renova
2. Como Cancelar
3. Reembolsos
4. Moedas
5. UE e Reino Unido: Direito de Resolução de 14 Dias
6. Estornos (Chargebacks)
7. Contacto
Reembolso e Cancelamento
Esta é uma tradução para tua conveniência. Se houver divergências com a versão em inglês, a versão em inglês prevalece, a menos que a lei do teu país exija o contrário. English · Português (Portugal)
Como o Premium da Lazys renova e como cancelá-lo, quando reembolsamos uma cobrança e o teu direito de retratação na UE e no Reino Unido.
Atualizado: 4 de novembro de 2026