Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana operator merek Lazys ("Lazys," "kami," atau "milik kami") menangani data pribadi. Ini mencakup situs web Lazys, chat karakter AI, serial drama pendek, koleksi, konten privat, pembuat karakter, dukungan, dan layanan terkait (secara kolektif disebut "Layanan"). Ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan, mengapa kami menggunakannya, kapan kami membagikannya, berapa lama kami menyimpannya, dan bagaimana kami melindunginya. Ini juga menjelaskan pilihan dan hak yang tersedia bagi pengguna.
Lazys ditujukan untuk orang dewasa berusia 18 tahun ke atas. Karakter di Lazys adalah fiksi dan dibuat dengan AI. Gunakan Lazys hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Ketentuan Layanan kami. Lazys memutuskan mengapa dan bagaimana memproses data akun, keamanan, pembayaran web, dukungan, dan operasi produk inti. Lazys umumnya bertindak sebagai pengendali untuk pemrosesan tersebut. Kebijakan ini tidak mengatur pemrosesan independen oleh Stripe, bank kamu, penyedia email kamu, atau layanan pihak ketiga lainnya. Tinjau pemberitahuan privasi mereka untuk praktik terpisah mereka. 2,1 Data akun dan autentikasi 2,2 Chat dan prompt 2,3 Karakter dan konten yang disimpan 2,4 Dukungan dan komunikasi Jika ditawarkan, pembelian paket Premium (langganan mingguan, bulanan, dan tahunan serta akses seumur hidup sekali bayar) dan paket koin diproses oleh Stripe melalui checkout web. Kami mungkin menerima atau membuat catatan berikut: Lazys tidak menerima atau menyimpan nomor kartu lengkap atau kode keamanan kartu kamu. Stripe, bank kamu, dan jaringan pembayaran terkait memproses kredensial pembayaran berdasarkan pemberitahuan privasi mereka sendiri. Tempat obrolan disimpan. Obrolan kamu disimpan di server kami (Cloudflare), terikat pada akun kamu atau, sebelum kamu masuk, pada pengidentifikasi obrolan anonim yang disimpan dalam cookie bertanda tangan. Saat kamu masuk, obrolan dari pengidentifikasi tersebut dipindahkan ke akun kamu. Obrolan tidak dienkripsi secara end-to-end: sistem kami membacanya untuk menghasilkan balasan dan menerapkan aturan keamanan kami. Bagaimana balasan dibuat. Untuk menulis balasan, kami mengirimkan deskripsi karakter, pesan terbaru dari obrolan tersebut, dan ringkasan memorinya ke penyedia AI kami Wiro (wiro.ai), yang menjalankan model bahasa Grok, buatan xAI. Wiro tidak menerima alamat email kamu. Pesan yang sama, dan setiap balasan, juga melewati pemeriksaan keamanan kami: aturan tetap dan pengklasifikasi AI yang dijalankan melalui Wiro, yang menandai konten yang melibatkan anak di bawah umur atau orang sungguhan, serta pesan yang menunjukkan risiko bunuh diri atau melukai diri sendiri. Pesan yang ditolak dicatat berdasarkan aturan dan waktu, tanpa teksnya; penolakan berulang dapat membatasi akun, sebagaimana dijelaskan pada halaman Keamanan. Tanpa pelatihan. Kami tidak menggunakan obrolan, perintah, atau karakter kamu untuk melatih atau menyempurnakan model AI, dan kami tidak menjualnya. Data sensitif dan persetujuan eksplisit. Obrolan dewasa dapat mengungkapkan informasi tentang kehidupan seks atau orientasi seksual kamu, yang oleh GDPR dan UK GDPR diperlakukan sebagai data kategori khusus (Pasal 9). Kami memprosesnya hanya dengan persetujuan eksplisit kamu, yang kamu berikan saat mengonfirmasi usia kamu saat memasuki situs (konfirmasi usia menyatakannya), dan yang kami catat beserta waktunya saat kamu mengirim pesan obrolan pertama. Kamu dapat menariknya kapan saja dengan meminta kami di info@lazys.co untuk menghapus akun kamu, dan menghapus obrolan apa pun kapan pun kamu mau; penarikan tidak memengaruhi pemrosesan sebelumnya. Tanpa persetujuan tersebut, obrolan tidak tersedia. Retensi. Obrolan disimpan hingga 12 bulan setelah pesan terakhirnya, atau sampai kamu mengatur ulang atau menghapusnya atau menghapus akun kamu; obrolan anonim yang tidak pernah kamu pindahkan ke akun akan dihapus 30 hari setelah pengidentifikasinya diterbitkan. Obrolan tersebut kemudian dihapus bersama ringkasan memorinya. Catatan penolakan disimpan hingga 12 bulan. Kamu dapat mengatur ulang atau menghapus obrolan kapan saja dari menu obrolan di Obrolan. Mengatur ulang akan mempertahankan utas tetapi menghapus pesan dan memorinya; menghapus akan menghapus utas dari server kami. Layanan tidak dirancang untuk mengumpulkan daftar kontak, lokasi perangkat yang tepat (fitur distrik opsional menggunakan lokasi perangkat kamu hanya di perangkat kamu dan hanya menyimpan nama distrik), data buku alamat, kata sandi akun, atau kredensial kartu pembayaran lengkap. Jangan sertakan informasi pribadi yang sensitif tentang diri kamu atau orang lain dalam obrolan, perintah, atau draf karakter, dan jangan kirimkan kategori ini ke dukungan. Penyedia pembayaran dan email dapat memproses informasi yang lebih luas berdasarkan kebijakan mereka sendiri. Kami memperoleh informasi: 8,1 Pelaksanaan kontrak dan langkah-langkah yang diminta Kami menggunakan data akun dan sesi untuk membuat dan mengamankan akun kamu. Kami menggunakan data checkout dan hak akses untuk memvalidasi pembelian, memberikan faktur, mengkreditkan koin, dan memulihkan akses. Kami menggunakan catatan yang relevan untuk menjawab permintaan dukungan. 8,2 Kepentingan yang sah Kami menggunakan catatan teknis, transaksi, dan penggunaan yang proporsional untuk mencegah penipuan dan penyalahgunaan. Catatan ini membantu kami membatasi laju serangan, mendiagnosis kegagalan, dan mengamankan infrastruktur. Catatan tersebut juga membantu kami memahami kinerja produk secara agregat, menegakkan Ketentuan kami, menanggapi sengketa, dan meningkatkan keandalan. Kami menyeimbangkan kepentingan ini dengan hak dan ekspektasi orang-orang yang terdampak. Kami membatasi data jika memungkinkan secara praktis. 8,3 Persetujuan Kami mengandalkan persetujuan eksplisit kamu untuk obrolan dewasa, yang dapat mengungkapkan data kategori khusus (bagian 4), dan pada persetujuan jika diperlukan untuk fitur opsional atau izin browser. Kamu dapat menarik persetujuan melalui kontrol yang relevan atau pengaturan browser atau perangkat kamu. Kamu juga dapat menghubungi kami. Penarikan persetujuan tidak membatalkan pemrosesan sah yang dilakukan sebelumnya. Hal ini mungkin menyebabkan fitur yang diminta tidak dapat berfungsi. 8,4 Kewajiban hukum dan klaim hukum Kami memproses dan menyimpan informasi jika diperlukan secara wajar untuk mematuhi kewajiban pajak, akuntansi, konsumen, sanksi, penegakan hukum, pengadilan, dan perlindungan data serta untuk menetapkan, melaksanakan, atau membela klaim hukum. Pesan, perintah (prompt), dan draf karakter dapat berisi data pribadi tentang seseorang yang bukan pemegang akun. Jangan gunakan Lazys untuk meniru orang sungguhan, untuk membuat karakter berdasarkan orang sungguhan tanpa izin mereka, atau untuk membagikan informasi pribadi orang lain. Jangan menggunakannya untuk menyimpulkan sifat sensitif tentang atau membangun profil dari orang sungguhan. Seseorang yang meyakini bahwa data pribadi mereka muncul di Lazys secara tidak sah dapat menghubungi kami. Kami dapat meminta informasi yang cukup untuk menemukan konten tersebut dan memverifikasi permintaan tersebut. Kami juga mungkin memerlukan informasi untuk melindungi akun pengguna lain. Kami kemudian akan mengidentifikasi tanggapan yang sah menurut hukum. Kami dapat membatasi atau menghapus konten tersebut saat kami melakukan penyelidikan jika diperlukan. Kami hanya mengungkapkan informasi yang diperlukan secara wajar untuk penerima dan tujuan berikut: Penyedia dapat memproses data berdasarkan kewajiban hukum mereka sendiri. Kami menggunakan kontrak, kontrol akses, dan langkah-langkah minimalisasi data yang sesuai dengan layanan dan peran kami. Kami dapat menyimpan atau mengungkapkan data jika kami secara wajar meyakini bahwa hukum mewajibkannya. Ini mencakup proses hukum yang sah atau permintaan dari pengadilan atau regulator. Kami juga dapat bertindak jika pengungkapan diperlukan untuk melindungi seseorang dari bahaya. Kami dapat menyimpan atau mengungkapkan data untuk menyelidiki penipuan, insiden keamanan, penyalahgunaan, atau pelanggaran Ketentuan. Jika diizinkan, kami menilai setiap permintaan terkait cakupan dan validitas hukumnya. Lazys mungkin terlibat dalam merger, pembiayaan, reorganisasi, akuisisi, insolvensi, atau pengalihan aset. Dalam peristiwa tersebut, data dapat diungkapkan berdasarkan kerahasiaan. Setiap pengalihan akan tetap tunduk pada Kebijakan ini kecuali kami memberikan pemberitahuan tentang kebijakan yang berbeda secara material. Kami tidak menjual data pribadi untuk uang dan tidak membagikan data pribadi untuk iklan perilaku lintas konteks sebagaimana istilah tersebut didefinisikan oleh hukum privasi California. Kami tidak menggunakan obrolan, perintah, atau draf karakter kamu untuk menargetkan iklan. Situs web menggunakan cookie sesi HttpOnly yang aman untuk menjaga pengguna yang sudah masuk tetap masuk. Sesi berlangsung hingga 30 hari dan berakhir lebih awal saat kamu keluar. Saat kamu mengonfirmasi bahwa kamu berusia 18 tahun atau lebih, cookie pihak pertama dan nilai penyimpanan lokal mengingat jawaban tersebut pada browser tersebut selama satu tahun, sehingga konfirmasi usia tidak ditampilkan pada setiap kunjungan. Saat kamu membuka tautan undangan anggota, cookie pihak pertama HttpOnly yang aman menyimpan kode referensi anggota tersebut hingga 60 hari, sehingga referensi tersebut terhitung jika kamu mendaftar; cookie ini dihapus saat kamu mendaftar. Sebelum kamu masuk, cookie pihak pertama HttpOnly yang aman menyimpan pengidentifikasi obrolan anonim yang ditandatangani hingga 30 hari, sehingga obrolan kamu dapat diakses kembali oleh kamu. Penyimpanan browser fungsional menyimpan draf yang belum terkirim, obrolan grup, favorit dan seri yang disimpan (salinan dari akun kamu saat masuk), draf karakter, cerita yang dilihat, salinan baris obrolan terbaru untuk kecepatan, dan preferensi lain yang diminta pada perangkat kamu. Memblokir cookie atau penyimpanan fungsional dapat mencegah proses masuk atau fitur produk berfungsi. Google Analytics. Kami menggunakan Google Analytics 4, yang disediakan oleh Google, untuk mengukur penggunaan situs web secara agregat: halaman yang dilihat, situs perujuk, istilah pencarian yang diketik di pencarian situs, jenis perangkat dan browser, perkiraan lokasi (negara, kota dan, bagi pengunjung di Türkiye, perkiraan distrik yang berasal dari alamat IP di server kami; baik alamat IP maupun kode pos tidak dikirim ke Google Analytics, dan distrik tersebut dikirim ke sana hanya sebagai hitungan anonim terpisah, tidak pernah ditautkan ke browser ini atau pembeliannya), serta peristiwa produk seperti pendaftaran, masuk, membuka toko, memilih paket atau paket koin, memulai pembayaran, dan pembelian yang diselesaikan dengan paket atau koin beserta harganya. Kami tidak mengirimkan alamat email, pengenal akun, chat, prompt, atau draf karakter Anda ke Google Analytics. Google Analytics menetapkan cookie pihak pertama Distrik (opsional). Jika Anda memilih untuk membagikan lokasi Anda, perangkat Anda akan menentukan distrik (ilçe) Anda di perangkat tersebut dan hanya nama distrik yang dikirim ke Google Analytics, tidak pernah koordinat Anda. Anda juga dapat memilih distrik Anda secara manual. Kami tidak pernah menyimpan distrik tersebut dengan akun, alamat email, atau pesanan Anda, dan data tersebut dikirim ke Google Analytics secara terpisah, sebagai hitungan anonim yang tidak pernah ditautkan ke browser ini, kunjungan, atau pembeliannya. Anda dapat menarik ini kapan saja di bawah Preferensi lokasi. Situs ini berfungsi sepenuhnya tanpa hal tersebut. Lazys tidak menggunakan cookie iklan, dan fitur iklan Google Analytics dinonaktifkan. Tidak ada standar seragam untuk sinyal "Jangan Lacak" browser, jadi saat ini kami tidak menanggapi setiap sinyal. Kami menghormati sinyal pilihan keluar yang diwajibkan secara hukum jika berlaku untuk pemrosesan kami. Batas distrik: General Command of Mapping (HGM) melalui OCHA HDX, CC BY-IGO. Kode pos: GeoNames, CC BY 4,0. Lazys dan penyedianya dapat memproses informasi di Inggris Raya, Wilayah Ekonomi Eropa, Amerika Serikat, atau negara lain tempat mereka beroperasi. Negara-negara tersebut mungkin memiliki hukum privasi yang berbeda. Beberapa pengalihan memerlukan perlindungan hukum. Bergantung pada pengalihannya, kami dapat menggunakan keputusan kecukupan, Perjanjian Pengalihan Data Internasional Inggris atau addendumnya, atau Klausul Kontrak Standar. Kami dapat menggunakan mekanisme sah lainnya jika sesuai. Kami juga menerapkan langkah-langkah tambahan jika diperlukan. Data Google Analytics, termasuk distrik pengunjung di Türkiye, dialihkan ke Google LLC dan diproses di luar negara pengunjung, termasuk di luar Türkiye. Pengalihan dari Türkiye tunduk pada aturan hukum perlindungan data Turki tentang pengalihan ke luar negeri. Kami menyimpan data hanya selama yang diperlukan secara wajar untuk tujuan pengumpulan, durasi akun atau fitur, periode keamanan dan sengketa, siklus pencadangan, dan kewajiban hukum. Kriteria berikut berlaku: Cadangan dilindungi dan dihapus atau ditimpa pada siklus normalnya. Kami dapat menyimpan informasi agregat yang dideidentifikasi yang tidak lagi dapat mengidentifikasi seseorang secara wajar. Kami menggunakan langkah-langkah yang dirancang untuk mengurangi risiko. Langkah-langkah ini mencakup transportasi terenkripsi, rahasia yang dilindungi, dan kode masuk satu kali tanpa kata sandi. Kami juga menggunakan pengidentifikasi yang di-hash atau diberi kunci, cookie aman, kontrol akses, dan batas laju. Kontrol lainnya mencakup verifikasi tanda tangan webhook pembayaran, praktik hak istimewa terendah, dan pemantauan operasional. Token sesi disimpan di server hanya sebagai hash kriptografi. Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kamu bertanggung jawab untuk melindungi akun email, perangkat, dan kode masuk kamu. Draf dan favorit yang disimpan saat keluar, yang disimpan di browser kamu, serta obrolan yang dibuka di sana, tersedia bagi siapa saja yang dapat menggunakan profil browser tersebut. Segera beri tahu kami di info@lazys.co jika kamu mencurigai adanya akses yang tidak sah. Jika hukum yang berlaku mewajibkan pemberitahuan tentang pelanggaran yang memenuhi syarat, kami akan memberi tahu orang-orang yang terdampak dan regulator dalam periode yang diwajibkan. Karakter, balasan mereka, dan media terkait di Lazys dihasilkan dengan AI dan bersifat fiktif. Aturan otomatis dan pengklasifikasi AI memeriksa pesan dan balasan terhadap aturan konten kami (bagian 4); aturan otomatis lainnya memvalidasi input dan membatasi laju permintaan. Aturan tersebut memverifikasi status pembayaran dan hak serta menentukan apakah suatu fitur tersedia. Kami tidak menggunakan data Lazys untuk membuat keputusan yang sepenuhnya otomatis yang memiliki dampak hukum atau dampak signifikan serupa pada kamu. Hubungi kami jika kamu yakin hasil akses atau penagihan otomatis tidak tepat. Kamu dapat memblokir atau menghapus cookie dan penyimpanan lokal di pengaturan browser kamu. Menghapus penyimpanan lokal akan menghapus draf yang belum terkirim, obrolan grup, favorit yang disimpan saat keluar, seri yang disimpan, dan draf karakter dari browser tersebut dan tidak dapat kami batalkan. Menghapus cookie akan membuat kamu keluar. Menghapus data browser tidak menghapus obrolan yang disimpan di server kami, membatalkan langganan, atau menghapus data akun: gunakan menu obrolan, atau kirim email kepada kami (bagian 19). Untuk menghapus akun kamu, kirim email ke info@lazys.co dari alamat email akun tersebut dengan subjek Permintaan Privasi; kami dapat memverifikasi kendali atas alamat tersebut sebelum bertindak. Kami kemudian menghapus akun dan sesi kamu, obrolan kamu beserta memorinya, karakter yang kamu buat, favorit yang kamu simpan, pembukaan kunci kamu, catatan persetujuan, dan catatan penolakan kamu, membatalkan paket Premium yang diperpanjang dengan Stripe, dan mengeluarkan kamu dari mana saja. Catatan pembelian dan koin tetap ada untuk tujuan pajak, akuntansi, penipuan, dan sengketa, terpisah dari kamu: catatan pembayaran tidak lagi menyebutkan nama akun kamu, dan catatan koin tetap ada di bawah pengidentifikasi acak tanpa email atau data lainnya. Kami membatasi penggunaannya hanya untuk tujuan tersebut. Kamu dapat mengatur ulang atau menghapus obrolan individual secara terpisah dari menu obrolan tanpa menghapus seluruh akun. Bergantung pada lokasi kamu dan tunduk pada pengecualian hukum, kamu mungkin memiliki hak untuk: Kirim permintaan ke info@lazys.co. Nyatakan hak yang ingin kamu gunakan dan berikan email akun, negara atau negara bagian, serta detail yang cukup untuk menemukan data tersebut. Kami dapat memverifikasi identitas dan wewenang kamu atau meminta klarifikasi. Jika hukum mengizinkan, kami dapat menolak permintaan yang berlebihan atau jelas tidak berdasar. Kami dapat menyunting informasi yang akan mengekspos hak, keamanan, atau data rahasia orang lain. Kami menanggapi dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Atas permintaan, kami mengirimkan salinan data akun kamu (obrolan, karakter, favorit yang disimpan, persetujuan, paket, pembayaran, dan koin) sebagai file JSON ke alamat email akun tersebut. Draf, dan favorit yang disimpan saat keluar, yang hanya disimpan di browser kamu tidak ada di server kami, sehingga kami tidak dapat mengakses, mengekspor, atau menghapusnya untuk kamu. Pengguna Inggris dan EEA mungkin memiliki hak akses, perbaikan, penghapusan, pembatasan, keberatan, portabilitas, penarikan persetujuan, dan keluhan. Hak-hak ini bergantung pada hukum perlindungan data yang berlaku. Penghapusan tidak bersifat mutlak. Kami dapat menyimpan informasi untuk kewajiban hukum, kebebasan berekspresi, alasan kepentingan publik, atau klaim hukum. Kamu dapat mengadu ke Kantor Komisaris Informasi Inggris jika itu adalah otoritas relevan kamu. Kamu juga dapat menghubungi otoritas pengawas di tempat kamu tinggal atau bekerja. Penduduk California dan negara bagian lain dengan hukum privasi yang komprehensif mungkin memiliki hak-hak tertentu. Ini mungkin termasuk hak untuk mengetahui, mengakses, memperbaiki, menghapus, dan mendapatkan salinan portabel dari informasi pribadi yang tercakup. Penduduk juga mungkin memiliki hak untuk memilih keluar dari penjualan, pembagian, iklan bertarget, atau pemprofilan yang memenuhi syarat. Beberapa hukum memberikan hak untuk mengajukan banding atas keputusan tertentu dan menerima layanan yang setara karena menggunakan hak tersebut. Lazys tidak menjual atau membagikan informasi pribadi untuk iklan perilaku lintas konteks. Jika hukum mengizinkan, agen resmi dapat mengajukan permintaan. Kami dapat memverifikasi wewenang agen dan identitas konsumen. Layanan ini ditujukan hanya untuk orang dewasa berusia 18 tahun ke atas dan tidak ditujukan untuk anak-anak. Kami tidak dengan sengaja mengizinkan orang di bawah 18 tahun untuk membuat akun atau menggunakan Layanan. Jika kamu yakin seseorang di bawah 18 tahun memberikan data pribadi atau menggunakan Lazys, hubungi kami agar kami dapat menyelidiki, menutup akun, dan menghapus data jika diperlukan. Tautan ke Stripe, jejaring sosial, atau layanan lainnya tidak menjadikan praktik privasi mereka sebagai milik kami. Karakter di Lazys adalah fiksi dan dihasilkan dengan AI. Kemiripan apa pun dengan orang sungguhan tidak disengaja, dan karakter tidak mewakili, dan tidak didukung oleh, orang sungguhan mana pun. Kami dapat memperbarui Kebijakan ini untuk mencerminkan perubahan pada Layanan, penyedia, keamanan, hukum, atau pemrosesan. Kami akan memperbarui tanggal di atas dan memberikan pemberitahuan tambahan jika diperlukan oleh perubahan material atau hukum yang berlaku. Jika persetujuan diperlukan untuk tujuan baru, kami akan memintanya alih-alih hanya mengandalkan penggunaan yang berkelanjutan. Lazys 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom Email: info@lazys.co Gunakan subjek Privacy request untuk permintaan hak, atau kunjungi halaman kontak kami. Jangan sertakan kode masuk, data kartu lengkap, atau informasi pihak ketiga yang tidak perlu. Jika kami tidak dapat menyelesaikan masalah, kamu dapat mengadu ke regulator privasi yang berwenang di yurisdiksi kamu.1. Pengendali, Ruang Lingkup, dan Peran
2. Informasi yang Kamu Berikan
3. Data Pembelian, Langganan, dan Koin
4. Obrolan, Pemrosesan AI, dan Data Sensitif
5. Data Teknis, Keamanan, dan Penggunaan
6. Informasi yang Tidak Kami Bermaksud untuk Kumpulkan
7. Sumber Informasi
8. Mengapa Kami Memproses Data dan Dasar Hukum Kami
9. Data Tentang Orang Lain
10. Penyedia Layanan dan Penerima
11. Pengungkapan Hukum dan Pengalihan Bisnis
12. Tidak Ada Penjualan atau Iklan Perilaku Lintas Konteks
13. Cookie dan Penyimpanan Lokal
_ga dan _ga_*, yang bertahan hingga dua tahun. Pengunjung di Wilayah Ekonomi Eropa, Inggris Raya, dan Swiss (serta pengunjung yang lokasinya tidak diketahui) akan ditanya terlebih dahulu: sampai mereka menerima di bilah cookie, mereka diukur tanpa cookie ini, hanya melalui sinyal tanpa cookie. Siapa pun dapat menerima atau menolak kapan saja dengan Pengaturan cookie (juga ada di akun Anda); menolak akan menghapus cookie ini dan juga berlaku di luar wilayah tersebut. Pilihan tersebut disimpan dalam cookie pihak pertama, lazys_consent, selama 6 bulan. Data analitik disimpan hingga 14 bulan. Anda juga dapat memilih keluar dengan memblokir cookie ini di browser Anda atau dengan add-on browser Google di tools.google.com/dlpage/gaoptout.14. Pengalihan Internasional
15. Retensi
16. Keamanan
17. Pemrosesan Otomatis dan Konten Buatan AI
18. Pilihan Browser dan Perangkat
19. Penghapusan Akun dan Penghapusan Obrolan
20. Hak Privasi Kamu
21. Hak Inggris dan EEA
22. Hak California dan Negara Bagian AS Lainnya
23. Privasi Anak-anak
24. Tautan Pihak Ketiga dan Karakter Fiksi
25. Perubahan pada Kebijakan Ini
26. Kontak dan Keluhan