रिफंड और रद्दीकरण नीति

यह पेज सरल शब्दों में, सेवा की शर्तों के सेक्शन 8 से 16 के बिलिंग नियमों की व्याख्या करता है। यदि दोनों में कभी अंतर होता है, तो शर्तें मान्य होंगी, और यहाँ दी गई कोई भी बात कानून द्वारा आपको दिए गए अधिकार को सीमित नहीं करती है।

1. क्या रिन्यू होता है

साप्ताहिक, मासिक और वार्षिक प्रीमियम चेकआउट पर दिखाई गई कीमत पर, हर हफ्ते, महीने या साल में तब तक स्वतः रिन्यू होते हैं, जब तक आप कैंसिल नहीं करते। लाइफटाइम प्रीमियम और कॉइन पैक एक-बार के भुगतान हैं और कभी रिन्यू नहीं होते हैं। आपके भुगतान करने से पहले, चेकआउट 'Pay' बटन के बगल में रिन्यूअल की कीमत और अवधि दिखाता है और आपसे शर्तों को स्वीकार करने के लिए कहता है।

2. कैंसिल कैसे करें

अकाउंट पेज पर, बिलिंग प्रबंधित करें चुनें और Stripe बिलिंग पेज में कैंसिल करें।
या खरीदारी वाले ईमेल से info@lazys.co पर विषय Cancel subscription के साथ ईमेल करें।

अगले शुल्क से बचने के लिए रिन्यूअल की तारीख से पहले कैंसिल करें। कैंसिल किया गया प्लान उस अवधि के अंत तक सक्रिय रहता है जिसके लिए आपने भुगतान किया है। जब हम ईमेल द्वारा आपके अनुरोध पर आपका अकाउंट हटाते हैं, तो हम रिन्यू होने वाले प्लान को भी तुरंत कैंसिल कर देते हैं; वर्तमान अवधि के शेष भाग का रिफंड स्वतः नहीं दिया जाता है, इसलिए यदि आप इसका उपयोग करना चाहते हैं तो पहले कैंसिल करें।

3. रिफंड

कानून की आवश्यकता होने पर शुल्क रिफंड किया जाता है। हम अनुरोध पर, डुप्लिकेट शुल्क, ऐसी खरीदारी जिसे आपने अधिकृत नहीं किया था, भौतिक रूप से गलत शुल्क, या ऐसी अवधि जिसमें हमारी वजह से सेवा लंबे समय तक विफल रही, के लिए भी रिफंड देते हैं। रिफंड केवल इसलिए नहीं दिया जाता क्योंकि आपने प्रीमियम का उपयोग नहीं किया, कैंसिल करना भूल गए, या कॉइन्स खर्च कर दिए।

पूछने के लिए, खरीदारी वाले ईमेल से info@lazys.co पर विषय Refund request, प्लान या कॉइन पैक, शुल्क की तारीख और राशि, और Stripe रसीद संख्या के साथ ईमेल करें। कभी भी कार्ड नंबर, सुरक्षा कोड या साइन-इन कोड न भेजें। स्वीकृत रिफंड Stripe के माध्यम से मूल भुगतान विधि पर वापस जाता है; आपका बैंक तय करता है कि इसे दिखने में कितना समय लगेगा।

4. कॉइन्स

कॉइन्स (Coins) का कोई नकद मूल्य नहीं है और उन्हें बदला या ट्रांसफर नहीं किया जा सकता है। अप्रयुक्त कॉइन्स तब तक रिफंड नहीं किए जाते जब तक कि कानून द्वारा आवश्यक न हो। जब एक कॉइन पैक रिफंड किया जाता है, तो उसके कॉइन्स वापस ले लिए जाते हैं, भले ही कुछ पहले ही खर्च किए जा चुके हों, जिससे आपके द्वारा और खरीदने तक बैलेंस नेगेटिव हो सकता है। कॉइन्स से खोली गई कोई भी चीज़ खुली रहती है। चैट में दी गई टिप किसी भी अन्य कॉइन खर्च की तरह है: एक बार उसकी फोटो डिलीवर हो जाने के बाद इसे रिफंड नहीं किया जाता है, और ऐसी टिप जिससे फोटो डिलीवर नहीं हो पाती है, उसका शुल्क नहीं लिया जाता है।

5. EU और UK: 14-दिन की निकासी (Withdrawal)

यदि आप यूरोपीय संघ, EEA या यूनाइटेड किंगडम में रहते हैं, तो आपके पास सामान्य रूप से ऑनलाइन खरीदारी से हटने के लिए 14 दिन होते हैं। प्रीमियम और कॉइन्स डिजिटल हैं: उन्हें तुरंत प्राप्त करने के लिए, स्टोर आपसे एक बॉक्स टिक करने के लिए कहता है (जो आपके लिए कभी पहले से टिक नहीं किया जाता) जिसमें लिखा होता है कि आप चाहते हैं कि एक्सेस अभी शुरू हो और फिर आप अपना 14-दिन का निकासी का अधिकार खो देते हैं। उस बॉक्स को टिक किए बिना, उन देशों में खरीदारी शुरू नहीं हो सकती।

जहाँ कानून अभी भी आपको उस सब्सक्रिप्शन से हटने की अनुमति देता है जो आपके अनुरोध पर पहले ही शुरू हो चुका है, आप केवल उपयोग किए गए समय के लिए भुगतान करते हैं और हम बाकी रिफंड कर देते हैं। धारा 3 के अनुसार हमसे संपर्क करें।

6. चार्जबैक

अपने बैंक के साथ किसी शुल्क पर विवाद करने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें: हम आमतौर पर बिलिंग समस्या को तेज़ी से ठीक कर सकते हैं। जब तक विवाद खुला है, विवादित प्लान या कॉइन्स को रोका जा सकता है, जैसा कि शर्तों की धारा 16 में बताया गया है।

7. संपर्क

Lazys

71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom

ईमेल: info@lazys.co