החזרים וביטולים

1. מה מתחדש

מנויי Premium שבועיים, חודשיים ושנתיים מתחדשים אוטומטית במחיר המוצג בעת התשלום, מדי שבוע, חודש או שנה, עד לביטולם. מנוי Premium לכל החיים וחבילות מטבעות הם תשלומים חד-פעמיים ואינם מתחדשים לעולם. לפני התשלום, דף התשלום מציג את מחיר החידוש ואת התקופה לצד כפתור התשלום ומבקש מכם לאשר את התנאים.

2. איך לבטל

• בדף החשבון, בחרו ב-ניהול חיובים ובטלו בדף החיוב של Stripe.
• או שלחו אימייל לכתובת info@lazys.co מכתובת האימייל ששימשה לרכישה עם הנושא Cancel subscription.

בטלו לפני תאריך החידוש כדי להימנע מהחיוב הבא. תוכנית שבוטלה תישאר פעילה עד סוף התקופה שעליה שילמתם. כאשר אנו מוחקים את חשבונכם לבקשתכם באימייל, אנו מבטלים גם תוכנית מתחדשת באופן מיידי; יתרת התקופה הנוכחית אינה מוחזרת אוטומטית במקרה כזה, לכן בטלו תחילה אם ברצונכם להשתמש בה.

3. החזרים כספיים

חיוב יוחזר כאשר החוק דורש זאת. אנו מחזירים תשלום, לפי בקשה, גם במקרים של חיוב כפול, רכישה שלא אישרתם, חיוב שגוי מהותית, או תקופה שבה השירות לא פעל זמן ממושך באשמתנו. החזר לא יינתן רק בגלל שלא השתמשתם ב-Premium, שכחתם לבטל, או השתמשתם במטבעות.

כדי לבקש החזר, שלחו אימייל לכתובת info@lazys.co מכתובת האימייל ששימשה לרכישה עם הנושא Refund request, ציינו את סוג המנוי או חבילת המטבעות, תאריך וסכום החיוב, ומספר הקבלה של Stripe. לעולם אל תשלחו מספר כרטיס, קוד אבטחה או קוד התחברות. החזר שאושר יוחזר לאמצעי התשלום המקורי דרך Stripe; הבנק שלכם קובע כמה זמן ייקח להחזר להופיע.

4. מטבעות

למטבעות אין ערך כספי ולא ניתן להחליפם או להעבירם. מטבעות שלא נוצלו אינם ניתנים להחזר, למעט במקרים בהם החוק מחייב זאת. כאשר מבוצע החזר על חבילת מטבעות, המטבעות שבה נלקחים בחזרה, גם אם חלקם כבר נוצלו, מה שעלול להוביל ליתרה שלילית עד לרכישה נוספת. תוכן שנפתח באמצעות מטבעות יישאר פתוח. טיפ בצ'אט נחשב לשימוש במטבעות לכל דבר: ברגע שהתמונה שלה נשלחה, לא ניתן לקבל החזר, וטיפ שלא ניתן לממש עבורו שליחת תמונה לא יחויב.

5. האיחוד האירופי ובריטניה: זכות ביטול של 14 ימים

אם מקום מגוריך הוא באיחוד האירופי, באזור הכלכלי האירופי (EEA) או בבריטניה, עומדים לרשותך בדרך כלל 14 ימים לביטול רכישה מקוונת. מנויי פרימיום ומטבעות הם מוצרים דיגיטליים: כדי לקבלם באופן מיידי, החנות מבקשת ממך לסמן תיבה (שאינה מסומנת מראש) המאשרת כי ברצונך שהגישה תתחיל כעת וכי עקב כך הנך מוותר על זכות הביטול של 14 יום. ללא סימון התיבה, לא ניתן להשלים את הרכישה במדינות אלו.

במקרים בהם החוק עדיין מאפשר לך לבטל מנוי שכבר החל לבקשתך, תחויב רק עבור זמן השימוש ונחזיר את היתרה. ניתן ליצור איתנו קשר כפי שמוסבר בסעיף 3.

6. הכחשות עסקה

אנא צור איתנו קשר לפני פתיחת מחלוקת על חיוב מול הבנק שלך: בדרך כלל נוכל לפתור בעיות חיוב מהר יותר. בזמן שמחלוקת פתוחה, ייתכן שהמנוי או המטבעות שבמחלוקת יוקפאו, כפי שמוסבר בסעיף 16 בתנאי השימוש.

7. יצירת קשר

Lazys

71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom

אימייל: info@lazys.co