Kontaktujte nás

1. Kontaktní údaje

Lazys

71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londýn, Spojené království

E-mail: info@lazys.co

Web: Navštivte domovskou stránku Lazys

2. Podpora produktu a účtu

V případě dotazů na přihlášení, šestimístný kód, účet, chat, postavu nebo obsah nám pokud možno napište z adresy spojené s vaším účtem Lazys. Uveďte příslušnou stránku nebo funkci, přibližný čas problému, váš prohlížeč a zařízení a krátký popis toho, co se stalo.

Chat, který resetujete nebo smažete, a účet, který smažete, jsou odstraněny z našich serverů a nelze je obnovit. Můžete přiložit snímek obrazovky po odstranění přihlašovacích kódů, platebních údajů a dalších informací, které nejsou k pochopení problému potřeba.

3. Dotazy na fakturaci, zrušení a vrácení peněz

U předplatného Premium nebo nákupu mincí použijte předmět Podpora fakturace. Uveďte e-mail použitý při nákupu, tarif nebo balíček mincí, datum nákupu, částku, měnu a potvrzení ze systému Stripe, fakturu nebo referenční číslo transakce, pokud je k dispozici. Neposílejte úplné údaje o kartě. Pravidla pro zrušení předplatného a vrácení peněz jsou vysvětlena v Podmínkách služby.

Platby Lazys zpracovává společnost Stripe na webu Lazys. Lazys neprodává předplatné ani mince prostřednictvím obchodů s mobilními aplikacemi.

4. Žádosti o ochranu soukromí a údajů

Pro přístup, opravu, výmaz, námitku, omezení, přenositelnost nebo jiné příslušné právo na soukromí použijte předmět Žádost o soukromí (kopie údajů je zaslána jako soubor JSON na e-mail účtu). Uveďte e-mail účtu, zemi nebo stát, právo, které chcete uplatnit, a dostatek podrobností k vyhledání příslušných údajů. Před provedením úkonu můžeme ověřit totožnost nebo oprávnění. Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují dostupná práva a způsob, jakým Lazys nakládá s osobními údaji.

5. Hlášení o zabezpečení

Pokud se domníváte, že účet, webová stránka, API, relace nebo systém Lazys vykazuje bezpečnostní problém, použijte předmět Security report. Popište ovlivněnou funkci, datum a čas zjištění a bezpečné kroky k reprodukci problému. Nepřistupujte k účtu ani údajům jiné osoby, nepřerušujte službu, nezveřejňujte tajné informace ani do zprávy nevkládejte aktivní kódy nebo soubory cookie relace.

6. Hlášení obsahu nebo zneužití

Pokud narazíte na obsah generovaný AI nebo aktivitu uživatele, o nichž se domníváte, že porušují Podmínky služby, napište nám e-mail s předmětem Content report. To zahrnuje jakýkoli obsah, který sexualizuje nezletilé nebo naznačuje, že je postava mladší než 18 let, obsah, který napodobuje nebo zobrazuje skutečnou osobu, a nezákonný obsah. Uveďte adresu stránky, příslušnou postavu nebo obsah a dostatečný kontext, abychom jej mohli vyhledat. Během kontroly hlášení můžeme omezit obsah nebo účty a uplatnit reakci vyžadovanou zákonem. Postup vysvětluje stránka Nahlásit obsah.

Pokud se domníváte, že postava nebo jiný obsah používá vaše jméno, podobiznu nebo duševní vlastnictví, použijte předmět Content removal request (nebo Copyright notice), jak je popsáno na stránce Nahlásit obsah. Postavy Lazys jsou fiktivní a generované pomocí AI.

7. Vyřizování odpovědí a záznamů

Zprávy kontrolujeme v nejbližším možném termínu. Složité žádosti týkající se fakturace, soukromí, podvodů, obsahu nebo bezpečnosti mohou vyžadovat dodatečné ověření nebo informace. Komunikaci s podporou uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k vyřízení žádosti, zabezpečení služby, plnění zákonných povinností a řešení sporů, jak je popsáno v Zásadách ochrany osobních údajů.

8. Důležité upozornění ke službě

Služba Lazys je určena pro dospělé od 18 let. Postavy jsou fiktivní a generované pomocí AI a jejich zprávy nepředstavují rady od skutečné osoby. Lazys není pohotovostní služba a nemůže poskytovat lékařské, psychologické, právní ani finanční poradenství. V případě bezprostředního ohrožení bezpečnosti kontaktujte příslušnou místní tísňovou linku.