রিফান্ড এবং বাতিলকরণ

1। যা রিনিউ হয়

সাপ্তাহিক, মাসিক এবং বার্ষিক প্রিমিয়াম চেকআউটের সময় দেখানো মূল্যে প্রতি সপ্তাহে, মাসে বা বছরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিনিউ হয়, যতক্ষণ না আপনি বাতিল করছেন। লাইফটাইম প্রিমিয়াম এবং কয়েন প্যাকগুলো এককালীন পেমেন্ট এবং এগুলো কখনোই রিনিউ হয় না। আপনি পেমেন্ট করার আগে, চেকআউটে পে বাটনের পাশে রিনিউয়াল মূল্য এবং সময়কাল দেখানো হয় এবং আপনাকে শর্তাবলী গ্রহণ করতে বলা হয়।

2। কীভাবে বাতিল করবেন

• অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায়, বিলিং পরিচালনা করুন বেছে নিন এবং Stripe বিলিং পৃষ্ঠায় গিয়ে বাতিল করুন।
• অথবা কেনাকাটার ইমেল থেকে info@lazys.co ঠিকানায় সাবস্ক্রিপশন বাতিল বিষয় লিখে ইমেল করুন।

পরবর্তী চার্জ এড়াতে রিনিউয়াল তারিখের আগে বাতিল করুন। একটি বাতিল করা প্ল্যান আপনার পরিশোধিত সময়কাল শেষ না হওয়া পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। যখন আমরা আপনার ইমেল অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলি, তখন আমরা রিনিউয়াল প্ল্যানটিও সাথে সাথে বাতিল করি; বর্তমান সময়কালের বাকি অংশের জন্য তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড দেওয়া হয় না, তাই আপনি যদি এটি ব্যবহার করতে চান তবে আগে বাতিল করুন।

3। রিফান্ড

আইনের প্রয়োজন হলে চার্জ রিফান্ড করা হয়। এছাড়াও আমরা অনুরোধের ভিত্তিতে ডুপ্লিকেট চার্জ, আপনার অননুমোদিত কেনাকাটা, বস্তুগতভাবে ভুল চার্জ, অথবা আমাদের কারণে দীর্ঘ সময় পরিষেবা ব্যর্থ ছিল এমন সময়ের জন্য রিফান্ড দিই। আপনি প্রিমিয়াম ব্যবহার করেননি, বাতিল করতে ভুলে গেছেন বা কয়েন খরচ করেছেন—শুধুমাত্র এই কারণে রিফান্ড দেওয়া হয় না।

অনুরোধ করতে, কেনাকাটার ইমেল থেকে info@lazys.co ঠিকানায় রিফান্ড অনুরোধ বিষয়, প্ল্যান বা কয়েন প্যাক, চার্জের তারিখ ও পরিমাণ এবং Stripe রসিদ নম্বর লিখে ইমেল করুন। কখনোই কার্ড নম্বর, সিকিউরিটি কোড বা সাইন-ইন কোড পাঠাবেন না। অনুমোদিত রিফান্ড Stripe-এর মাধ্যমে মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত যায়; এটি প্রদর্শিত হতে কত সময় লাগবে তা আপনার ব্যাংক নির্ধারণ করে।

4। কয়েন

কয়েনের কোনো নগদ মূল্য নেই এবং এগুলো বিনিময় বা স্থানান্তর করা যাবে না। আইনত প্রয়োজন না হলে অব্যবহৃত কয়েন ফেরতযোগ্য নয়। যখন একটি কয়েন প্যাক রিফান্ড করা হয়, তখন এর কয়েনগুলো ফিরিয়ে নেওয়া হয়, এমনকি যদি কিছু কয়েন ইতিমধ্যে খরচ করা হয়ে থাকে, যার ফলে আপনি আরও কয়েন না কেনা পর্যন্ত ব্যালেন্স নেতিবাচক হতে পারে। কয়েন দিয়ে আপনি যা আনলক করেছেন তা আনলক করা অবস্থাতেই থাকবে। চ্যাটে টিপ দেওয়া অন্য যেকোনো কয়েন খরচের মতোই: একবার তার ছবি ডেলিভারি হয়ে গেলে তা আর ফেরতযোগ্য নয়, এবং যে টিপ ছবি ডেলিভারি করতে পারে না তার জন্য কোনো চার্জ নেওয়া হয় না।

5। ইইউ এবং ইউকে: 14-দিনের উইথড্রয়াল রাইট

আপনি যদি ইউরোপীয় ইউনিয়ন, ইইএ বা যুক্তরাজ্যে বসবাস করেন, তবে সাধারণত অনলাইন কেনাকাটা থেকে নাম প্রত্যাহার করার জন্য আপনি 14 দিন সময় পান। প্রিমিয়াম এবং কয়েন হলো ডিজিটাল: এগুলো সাথে সাথে পেতে স্টোর আপনাকে একটি বক্সে টিক দিতে বলে (আপনার জন্য আগে থেকে টিক দেওয়া থাকে না) যেখানে বলা থাকে যে আপনি এখনই অ্যাক্সেস শুরু করতে চান এবং এর ফলে আপনি আপনার 14-দিনের উইথড্রয়াল রাইট হারাবেন। সেই বক্সে টিক না দিলে ওই দেশগুলোতে কেনাকাটা শুরু করা যাবে না।

যেখানে আইন আপনার অনুরোধে ইতিমধ্যে শুরু হওয়া সাবস্ক্রিপশন থেকে নাম প্রত্যাহারের অনুমতি দেয়, সেখানে আপনি কেবল ব্যবহৃত সময়ের জন্য অর্থ প্রদান করবেন এবং আমরা বাকিটা রিফান্ড করব। সেকশন 3-এ বর্ণিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

6। চার্জব্যাক

আপনার ব্যাংকের কাছে কোনো চার্জ নিয়ে আপত্তি জানানোর আগে দয়া করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: আমরা সাধারণত বিলিং সংক্রান্ত সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে পারি। কোনো বিরোধ চলাকালীন, বিরোধপূর্ণ প্ল্যান বা কয়েন স্থগিত রাখা হতে পারে, যা শর্তাবলীর সেকশন 16-এ ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

7। যোগাযোগ

Lazys

71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom

ইমেল: info@lazys.co