যোগাযোগ করুন

1. যোগাযোগের বিবরণ

Lazys

71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom

ইমেল: info@lazys.co

ওয়েবসাইট: Lazys এর হোম পেজ ভিজিট করুন

2. প্রোডাক্ট এবং অ্যাকাউন্ট সাপোর্ট

সাইন-ইন, ছয় ডিজিটের কোড, অ্যাকাউন্ট, চ্যাট, ক্যারেক্টার বা কন্টেন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সম্ভব হলে আপনার Lazys অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেল ঠিকানা থেকে আমাদের ইমেল করুন। সংশ্লিষ্ট পেজ বা ফিচার, সমস্যার আনুমানিক সময়, আপনার ব্রাউজার ও ডিভাইস এবং কী ঘটেছে তার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

আপনার রিসেট বা ডিলিট করা চ্যাট এবং ডিলিট করা অ্যাকাউন্ট আমাদের সার্ভার থেকে সরিয়ে ফেলা হয় এবং তা আর পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়। লগইন কোড, পেমেন্টের বিবরণ এবং সমস্যাটি বোঝার জন্য প্রয়োজন নেই এমন অন্যান্য তথ্য সরিয়ে ফেলার পর আপনি একটি স্ক্রিনশট যুক্ত করতে পারেন।

3. বিলিং, বাতিলকরণ এবং রিফান্ড সংক্রান্ত প্রশ্ন

প্রিমিয়াম সাবস্ক্রিপশন বা কয়েন ক্রয়ের জন্য, Billing support বিষয়টি ব্যবহার করুন। ক্রয়ের ইমেল, প্ল্যান বা কয়েন প্যাক, ক্রয়ের তারিখ, পরিমাণ, কারেন্সি এবং স্ট্রাইপ (Stripe) রিসিট, ইনভয়েস বা ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স থাকলে তা অন্তর্ভুক্ত করুন। কার্ডের সম্পূর্ণ বিবরণ পাঠাবেন না। সাবস্ক্রিপশন বাতিল এবং রিফান্ডের নিয়মাবলী পরিষেবার শর্তাবলীতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

Lazys এর পেমেন্টগুলো Lazys ওয়েবসাইটে স্ট্রাইপ (Stripe) দ্বারা প্রসেস করা হয়। Lazys কোনো মোবাইল অ্যাপ স্টোরের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন বা কয়েন বিক্রি করে না।

4. গোপনীয়তা এবং ডেটা অনুরোধ

অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, আপত্তি, সীমাবদ্ধতা, পোর্টেবিলিটি বা অন্য কোনো প্রযোজ্য গোপনীয়তা অধিকারের জন্য Privacy request বিষয়টি ব্যবহার করুন (ডেটা কপি অ্যাকাউন্টের ইমেলে একটি JSON ফাইল হিসেবে পাঠানো হয়)। অ্যাকাউন্টের ইমেল, দেশ বা রাজ্য, আপনি যে অধিকারটি ব্যবহার করতে চান এবং সংশ্লিষ্ট ডেটা খুঁজে পেতে পর্যাপ্ত বিবরণ উল্লেখ করুন। ব্যবস্থা নেওয়ার আগে আমরা পরিচয় বা কর্তৃত্ব যাচাই করতে পারি। গোপনীয়তা নীতিতে উপলব্ধ অধিকারগুলো এবং Lazys কীভাবে ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

5. নিরাপত্তা রিপোর্ট

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অ্যাকাউন্ট, ওয়েবসাইট, API, সেশন বা Lazys সিস্টেমে কোনো নিরাপত্তা সমস্যা রয়েছে, তবে Security report বিষয়টি ব্যবহার করুন। আক্রান্ত ফিচার, সমস্যাটি লক্ষ্য করার তারিখ ও সময় এবং সমস্যাটি পুনরায় তৈরি করার নিরাপদ ধাপগুলো বর্ণনা করুন। অন্য কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট বা ডেটা অ্যাক্সেস করবেন না, পরিষেবাতে বাধা দেবেন না, গোপন তথ্য প্রকাশ করবেন না বা বার্তার মধ্যে কোনো সক্রিয় কোড বা সেশন কুকি অন্তর্ভুক্ত করবেন না।

6। কন্টেন্ট বা অপব্যবহারের রিপোর্ট করা

যদি আপনি এমন কোনো AI-জেনারেটেড কন্টেন্ট বা ব্যবহারকারীর কার্যকলাপ দেখেন যা আপনার মতে Terms of Service লঙ্ঘন করে, তবে Content report বিষয়টি লিখে আমাদের ইমেল করুন। এর মধ্যে এমন যেকোনো কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত যা অপ্রাপ্তবয়স্কদের যৌন আবেদনময়ী হিসেবে উপস্থাপন করে বা কোনো চরিত্র 18 বছরের কম বয়সী বলে ইঙ্গিত দেয়, কোনো বাস্তব ব্যক্তির ছদ্মবেশ ধারণ করে বা চিত্রিত করে এমন কন্টেন্ট এবং অবৈধ কন্টেন্ট। পেজের ঠিকানা, সংশ্লিষ্ট চরিত্র বা কন্টেন্ট এবং আমাদের সেটি খুঁজে বের করার জন্য পর্যাপ্ত তথ্য প্রদান করুন। রিপোর্টটি পর্যালোচনার সময় আমরা কন্টেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করতে পারি এবং আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারি। Report Content পেজে এই প্রক্রিয়াটি ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো চরিত্র বা অন্য কোনো কন্টেন্ট আপনার নাম, সাদৃশ্য বা মেধা সম্পদ ব্যবহার করছে, তবে Report Content পেজে বর্ণিত নির্দেশিকা অনুযায়ী Content removal request (অথবা Copyright notice) বিষয়টি ব্যবহার করুন। Lazys এর চরিত্রগুলো কাল্পনিক এবং AI দিয়ে তৈরি।

7। প্রতিক্রিয়া এবং রেকর্ড সংরক্ষণ

আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে যত দ্রুত সম্ভব বার্তাগুলো পর্যালোচনা করি। জটিল বিলিং, গোপনীয়তা, জালিয়াতি, কন্টেন্ট বা নিরাপত্তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ বা তথ্যের প্রয়োজন হতে পারে। আমরা সাপোর্ট সংক্রান্ত যোগাযোগগুলো শুধুমাত্র অনুরোধের উত্তর দিতে, পরিষেবা সুরক্ষিত রাখতে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করতে যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করি, যা Privacy Policy-তে বর্ণিত হয়েছে।

8। গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি

Lazys শুধুমাত্র 18 বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। চরিত্রগুলো কাল্পনিক এবং AI দিয়ে তৈরি, এবং তাদের বার্তাগুলো কোনো বাস্তব ব্যক্তির পরামর্শ নয়। Lazys কোনো জরুরি পরিষেবা নয় এবং এটি চিকিৎসা, মানসিক স্বাস্থ্য, আইনি বা আর্থিক পরামর্শ প্রদান করতে পারে না। নিরাপত্তার জন্য তাৎক্ষণিক হুমকির ক্ষেত্রে, আপনার স্থানীয় জরুরি পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন।