اتصل بنا

1. تفاصيل الاتصال

Lazys

71-75 شارع شيلتون، كوفنت غاردن، لندن، المملكة المتحدة

البريد الإلكتروني: info@lazys.co

الموقع الإلكتروني: زيارة الصفحة الرئيسية لـ Lazys

2. دعم المنتج والحساب

بالنسبة لأسئلة تسجيل الدخول، الرمز المكون من ستة أرقام، الحساب، الدردشة، الشخصية، أو المحتوى، راسلنا عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في Lazys كلما أمكن ذلك. يرجى تضمين الصفحة أو الميزة المعنية، والوقت التقريبي للمشكلة، والمتصفح والجهاز المستخدم، ووصف قصير لما حدث.

الدردشة التي تقوم بإعادة تعيينها أو حذفها، والحساب الذي تحذفه، يتم إزالتها من خوادمنا ولا يمكن استعادتها. يمكنك إرفاق لقطة شاشة بعد إزالة رموز تسجيل الدخول وتفاصيل الدفع وأي معلومات أخرى غير ضرورية لفهم المشكلة.

3. أسئلة الفواتير والإلغاء والاسترداد

بالنسبة لاشتراك بريميوم أو شراء عملات، استخدم موضوع دعم الفواتير. قم بتضمين بريد الشراء الإلكتروني، الخطة أو حزمة العملات، تاريخ الشراء، المبلغ، العملة، وإيصال Stripe أو الفاتورة أو مرجع المعاملة إن وجد. لا ترسل تفاصيل البطاقة الكاملة. قواعد إلغاء الاشتراك والاسترداد موضحة في شروط الخدمة.

تتم معالجة مدفوعات Lazys بواسطة Stripe على موقع Lazys. لا يبيع Lazys الاشتراكات أو العملات عبر متاجر تطبيقات الهاتف المحمول.

4. طلبات الخصوصية والبيانات

استخدم موضوع طلب خصوصية للوصول، التصحيح، الحذف، الاعتراض، التقييد، النقل، أو أي حق خصوصية آخر معمول به (تأتي نسخة البيانات كملف JSON إلى بريد الحساب). اذكر بريد الحساب، الدولة أو الولاية، الحق الذي تريد استخدامه، وتفاصيل كافية لتحديد البيانات ذات الصلة. قد نتحقق من الهوية أو السلطة قبل اتخاذ إجراء. توضح سياسة الخصوصية الحقوق المتاحة وكيفية تعامل Lazys مع البيانات الشخصية.

5. تقارير الأمان

استخدم موضوع الرسالة Security report إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة أمنية في حساب أو موقع إلكتروني أو واجهة برمجة تطبيقات (API) أو جلسة أو نظام Lazys. يرجى وصف الميزة المتأثرة، وتاريخ ووقت الملاحظة، والخطوات الآمنة لإعادة تكرار المشكلة. لا تحاول الوصول إلى حساب أو بيانات شخص آخر، أو مقاطعة الخدمة، أو نشر أسرار، أو تضمين أكواد نشطة أو ملفات تعريف ارتباط الجلسة (session cookies) في الرسالة.

6. الإبلاغ عن المحتوى أو إساءة الاستخدام

إذا رأيت محتوى تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي أو نشاطاً من مستخدم تعتقد أنه ينتهك شروط الخدمة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع وضع Content report كموضوع للرسالة. يشمل ذلك أي محتوى يضفي طابعاً جنسياً على القاصرين أو يوحي بأن الشخصية يقل عمرها عن 18 عاماً, والمحتوى الذي ينتحل شخصية شخص حقيقي أو يصوره، والمحتوى غير القانوني. يرجى تقديم عنوان الصفحة، والشخصية أو المحتوى المعني، وسياق كافٍ يتيح لنا تحديده. قد نقوم بتقييد المحتوى أو الحسابات أثناء مراجعة البلاغ وتطبيق الاستجابة التي يقتضيها القانون. توضح صفحة الإبلاغ عن محتوى هذه العملية.

إذا كنت تعتقد أن شخصية أو محتوى آخر يستخدم اسمك أو صورتك أو ملكيتك الفكرية، يرجى استخدام موضوع الرسالة Content removal request (أو Copyright notice) كما هو موضح في صفحة الإبلاغ عن محتوى. شخصيات Lazys هي شخصيات خيالية وتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.

7. الاستجابة ومعالجة السجلات

نقوم بمراجعة الرسائل في أقرب وقت ممكن معقول. قد تتطلب طلبات الفوترة المعقدة، أو الخصوصية، أو الاحتيال، أو المحتوى، أو الأمن تحققاً أو معلومات إضافية. نحن نحتفظ بمراسلات الدعم فقط بالقدر المطلوب بشكل معقول للرد على الطلب، وتأمين الخدمة، والوفاء بالالتزامات القانونية، ومعالجة النزاعات، كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

8. إشعار خدمة هام

Lazys مخصص للبالغين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. الشخصيات خيالية وتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، ورسائلها لا تعد نصيحة من شخص حقيقي. Lazys ليس خدمة طوارئ ولا يمكنه تقديم نصائح طبية أو نفسية أو قانونية أو مالية. في حال وجود تهديد مباشر للسلامة، يرجى الاتصال بخدمة الطوارئ المحلية المختصة.